Посетителям предоставляется круглосуточная помощь менеджеров сайта с азартными играми. Консультации доступны на этапах регистрации и для постоянных клиентов. Горячая линия службы поддержки Риобет помогает посетителям с верификацией, депозитами, выплатами и другими вопросами. Подключение специалиста занимает до 2 минут. Игроки используют такие методы, как онлайн чат, Telegram, email и Skype. Саппорт доступен в мобильной и десктопной версиях.
Работа службы поддержки казино Риобет
Посетители могут задавать любые вопросы по услугам, которые предоставляет площадка. Операторы по работе с клиентами дают понятные ответы и помогают решать проблемы с сайтом, если они возникают. Приоритетная цель администрации казино — предоставление пользователям условий для комфортной игры. Обратная связь позволяет улучшить сервис, чтобы посетители свободно проводили время за слотами и другими азартными развлечениями.
Какие проблемы решает
Специалисты консультируют по различным вопросам. Также они помогают в решении проблем, которые могут возникать у посетителей во время игры. Пользователям нужно обращаться в отдел поддержки, если:
- Не удалось загрузить документы для верификации.
- Подтверждение идентификации личности не пришло.
- Не получается вывести выигрыш.
- Выплата не поступила на счет.
- Не удается внести депозит.
- Аккаунт заблокирован или утерян пароль.
- Спорные вопросы по итогам игровых раундов.
Отдел техподдержки помогает клиентам разрешать проблемы, которые могут возникнуть при игре на сайте. Пользователи вправе обращаться к менеджерам и спрашивать все, что их интересует о работе онлайн казино. Сотрудники проводят консультации, а при возникновении спорных моментов находят решения. Саппорт расскажет о текущих акциях и прогрессу по отыгрышу бонусов. У сотрудников можно узнать о верификации, лимитах на вывод, программе лояльности и т.д.
График работы и время ответа саппорта
Администрация площадки рекомендует использовать live чат, если игроку необходимо получить отклик срочно. Менеджеры работают круглосуточно и оперативно содействуют нахождению решения. Заявки рассматриваются мгновенно. Оператор саппорта подключается сразу, в открытом окне прописывается вопрос. Далее сотрудник без задержек вступает в диалог.
Администрация площадки предоставляет ответ при отправке игроком письма на адрес электронной почты в течение суток. Пользователи могут связаться с сотрудниками отдела коммуникаций при помощи Skype. В профиле есть раздел для создания запроса. С его помощью можно отправлять скриншоты, что ускорит процесс обработки заявки. Время ожидания решения зависит от проблемы и занимает до 24 часов. Каналы связи доступны круглосуточно.
Как обратиться в техподдержку казино Riobet
Доступны несколько каналов связи с менеджерами по работе с клиентами. Пользователи могут открыть онлайн чат, отправить письмо на email, создать запрос в Личном кабинете или перейти в Skype. Сейчас номер телефона службы поддержки казино Riobet недоступен. Возможно, данный способ связи появится в будущем. Методы обращения размещены на разных позициях на сайте.
| Канал связи | Где искать |
| Онлайн чат | В середине правой стороны сайта расположена кнопка для открытия дополнительного окна, в котором доступен диалог с менеджером. Пользователи могут переходить в чат помощи из Личного кабинета или футера. |
| Адрес почты представлен в разделе «Вопросы и ответы». Письмо отправляют с email, который использовался при регистрации. | |
| Сообщения службы поддержки | В профиле игрока есть раздел с помощью. Клиент нажимает на кнопку «Новый запрос», далее заполняет поля. |
| Skype, Telegram | Ссылки на аккаунты представлены в футере. Их можно найти в разделе с помощью. |
Администрация площадки рекомендует отправлять одну заявку на каждый вопрос. Пренебрежение данным правилом приводит к увеличению времени обработки обращения. Пользователям нужно учитывать, что финансовый отдел доступен с 8:00 до 20:00 по МСК с понедельника по пятницу. Запросы по депозитам и выводам обрабатываются в указанные часы. Если обращение сформировано в выходной день, возможны задержки с ответом.
Оставить заявку в чате
Круглосуточная работа саппорта позволяет игрокам обращаться к менеджерам в любое время. Для связи при помощи live чата необходимо нажать на кнопку, расположенную с правой стороны каждой страницы. Также доступен переход из Личного кабинета. В новом окне клиент вводит адрес электронной почты, который указывался при регистрации. По нему менеджеры идентифицируют игрока.
Сотрудники техподдержки онлайн чата работают круглосуточно.
Время ожидания подключения консультанта не превышает 2 минут. Специалисты оперативно обрабатывают заявки, помогают в решении проблемы или направляют запрос в финансовый или другой отдел. Посетители получают инструкции или рекомендации, а также разъяснения. Сотрудники саппорта будут на связи, пока игрок не закроет диалог.
Написать на email
Пользователи могут отправить заявку на адрес электронной почты казино. Email клиенты найдут в разделах «О нас» и «Вопросы и ответы». Игрокам нужно отправлять письма с той почты, которая используется как логин на сайте. Рекомендуется детально представить проблему и прикрепить скриншоты, если будет потребность. Это ускорит процесс обработки запроса. Сотрудники присылают ответ с результатом в течение суток, но время ожидания может увеличиваться.
Позвонить по телефону
Администрация площадки не имеет горячей линии. Но посетители могут выбрать альтернативные варианты. Например, доступна коммуникация при помощи Skype. Также на сайте есть ссылка для перехода в Telegram. Клиенты могут использовать любой из вариантов, если им не подходит live чат.
Менеджеры работают 24/7, поэтому предоставляют обратную связь оперативно.
На официальном сайте доступны ссылки на аккаунты казино в социальных сетях. Пользователям нужно подписаться на них, чтобы получать уведомления о бонусах и специальных предложениях. Но соцсети недоступны для консультаций сотрудников отдела коммуникаций с игроками.